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聖誕節禮物

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[心得] 剪卡經驗分享-匯豐銀行作者bebe (bebe)看板creditcard標題[心得] 剪卡經驗分享-匯豐銀行時間Wed Apr 4 12:13:53 2012以下為朋友最近剪卡的經驗之三提供大家分享~本篇主角：匯豐銀行--原文--我在匯豐銀行原本也有兩張卡，就是最單純的白金卡，還有一張是給老婆的副卡。這是很久以前辦的，我甚至都忘了當初為什麼辦。這回因為改名：從[匯豐（台灣）商業銀行]，改成[台灣地區匯豐銀行]，（是說台灣已經變成區了嗎？）所以寄了三張新卡過來。為什麼是三張呢？其時我雖然有辦副卡給老婆，但她當時可能也被行銷所惑，自己辦了正卡，所以這張副卡，她根本沒開過！（哈哈）所以，我這次的目標很簡單，就是把這兩張舊與新的副卡取消。我原本以為這會是最容易的，想不到，過程這麼曲折。同樣地確認身分資料、同樣地詢問原因，並以一種不甚積極的方式挽留後，（畢竟只是一張沒有開的副卡）我以為下一個動作就是線上停卡了。想不到──專員竟然告訴我，因為是星期天，所以負責停卡的單位沒有上班，會有專人在星期一再給我電話。挖哩咧！我電話進來第一句話就是說要剪卡，妳可以一開始在我表明剪卡來意時就告訴我嗎？我可是打付費客服電話進來的耶！我當然知道這張卡放著沒差，只是我不想要下次換卡時，這張副卡又再寄來。就算這是好幾年後的事，我就是這麼龜毛不行嗎？還好，她有詢問我方便打電話來的時間，約好星期一中午有專人來電。隔天中午，相當準時，12:05分電話來了（遵守承諾加分！）。同樣的流程重複了一次，終於還是幫我停了卡。我其實覺得真的不用再把剪卡SOP重複一次，畢竟我前一天已經聽過了。SOP只是指引，線上的人要靈活一點運用才是。--※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)◆ From: 218.167.131.242※ 編輯: bebe 來自: 218.167.131.242 (04/04 12:14)

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